1. Nosso Compromisso com sua Privacidade

Na vitaflore, valorizamos a confiança de nossos clientes e acreditamos que proteger suas informações pessoais é essencial para proporcionar uma experiência de compra segura e transparente.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais durante a navegação em nosso site, a realização de compras e o contato com nossa equipe.

Nosso compromisso é respeitar sua privacidade e tratar suas informações de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Quais Informações Coletamos?

Para oferecer nossos produtos e serviços, podemos coletar informações fornecidas diretamente por você ou geradas durante a utilização da loja virtual.

Entre elas estão:

• Dados pessoais: nome completo e CPF, quando necessários para identificação e emissão de documentos fiscais.

• Dados de contato: endereço de e-mail e número de telefone.

• Dados de entrega: endereço completo, CEP, número e complemento.

• Dados de compra: produtos adquiridos, valores, histórico de pedidos e informações relacionadas às transações.

• Dados de pagamento: informações necessárias ao processamento das compras, conforme os serviços de pagamento utilizados.

• Dados de navegação: informações técnicas, como endereço IP, tipo de navegador e cookies utilizados pela plataforma.

A coleta e o tratamento dessas informações são realizados conforme as necessidades dos serviços oferecidos e as finalidades descritas nesta política.

3. Como Utilizamos suas Informações?

Os dados coletados são utilizados para garantir o funcionamento da nossa loja virtual e oferecer uma experiência de compra eficiente.

As principais finalidades incluem:

• Processar pagamentos e gerenciar pedidos.

• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais.

• Organizar o envio e a entrega dos produtos.

• Disponibilizar informações sobre compras e rastreamento.

• Prestar atendimento e esclarecer dúvidas.

• Atender solicitações de trocas, devoluções e suporte.

• Melhorar o funcionamento e a segurança do site.

• Enviar comunicações relacionadas aos pedidos.

• Compartilhar novidades e ofertas promocionais, quando permitido pela legislação e respeitadas as preferências do cliente.

O tratamento dos dados ocorre com fundamento nas bases legais aplicáveis, como execução de contrato, cumprimento de obrigações legais, legítimo interesse ou consentimento, conforme cada finalidade e os requisitos da LGPD.

4. Proteção e Segurança dos Dados

A segurança das suas informações é uma prioridade para a vitaflore.

Buscamos adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações, divulgações indevidas e outras situações que possam comprometer sua privacidade.

Nossa loja virtual utiliza a plataforma Yampi, que disponibiliza recursos e serviços para o funcionamento do comércio eletrônico.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema digital está completamente livre de riscos. Por isso, buscamos manter boas práticas de segurança e proteção das informações.

5. Compartilhamento de Informações

A vitaflore não comercializa os dados pessoais de seus clientes.

Entretanto, algumas informações poderão ser compartilhadas com empresas e prestadores de serviços necessários ao funcionamento da loja virtual.

Esse compartilhamento poderá envolver:

• Plataforma Yampi: responsável por funcionalidades da loja virtual e do processo de compra.

• Intermediadores de pagamento: responsáveis pelo processamento das transações financeiras.

• Transportadoras e serviços de entrega: responsáveis pelo transporte e envio dos pedidos.

• Sistemas de gestão e emissão fiscal: utilizados para administrar pedidos e cumprir obrigações fiscais.

• Prestadores de serviços tecnológicos: necessários à hospedagem, manutenção, segurança e operação do site.

• Autoridades competentes: quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento será realizado de acordo com as finalidades necessárias, observando a legislação aplicável e as medidas adequadas de proteção de dados.

6. Cookies e Tecnologias de Navegação

O site da vitaflore poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado da loja virtual e proporcionar uma experiência de navegação mais prática e segura.

Esses recursos podem auxiliar em funcionalidades como:

• Manter os produtos adicionados ao carrinho de compras.

• Facilitar a navegação entre as páginas.

• Armazenar preferências necessárias ao funcionamento do site.

• Contribuir para a segurança e o desempenho da loja virtual.

Você poderá gerenciar os cookies por meio das configurações do seu navegador e, quando disponível, pelas opções de privacidade oferecidas no site.

A desativação de determinados cookies poderá comprometer algumas funcionalidades da loja.

Caso sejam utilizadas novas tecnologias de análise de navegação ou publicidade, esta política poderá ser atualizada para informar suas finalidades e condições de utilização.

7. Armazenamento e Conservação dos Dados

As informações pessoais serão armazenadas pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletadas, respeitando as obrigações legais, fiscais e regulatórias aplicáveis.

Após o término desses períodos, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, exceto quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.

8. Seus Direitos sobre os Dados Pessoais

A vitaflore respeita seus direitos e busca oferecer transparência sobre a utilização das suas informações.

De acordo com a LGPD, você poderá solicitar, conforme as condições previstas na legislação:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados pessoais.

• Acesso às informações pessoais mantidas pela loja.

• Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente.

• Informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros.

• Portabilidade dos dados, quando aplicável.

• Eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

• Revogação do consentimento anteriormente concedido, quando aplicável.

• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.

Para exercer seus direitos, basta entrar em contato por meio dos canais de atendimento indicados nesta política.

As solicitações serão analisadas e atendidas conforme os requisitos e prazos previstos na legislação.

9. Comunicações e Ofertas

A vitaflore poderá enviar comunicações relacionadas às suas compras, incluindo confirmações de pedidos, atualizações de envio e informações importantes sobre os serviços.

Também poderemos compartilhar novidades, ofertas e informações sobre nossos produtos, quando permitido pela legislação e respeitadas suas preferências.

Caso não deseje receber mensagens promocionais, você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações pelos canais disponibilizados.

As mensagens necessárias ao processamento e acompanhamento dos pedidos poderão continuar sendo enviadas.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, processos internos ou na legislação aplicável.

Recomendamos que você consulte esta página regularmente para acompanhar eventuais alterações.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

Última atualização: 02 de novembro de 2026.

11. Entre em Contato

Na vitaflore, acreditamos que a confiança é construída com respeito, transparência e cuidado em cada etapa da sua experiência.

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais, nossa equipe estará à disposição para ajudar.

WhatsApp: (11) 97675-5153

E-mail: vitaflore@hotmail.com

Empresa responsável: vitaflore

CNPJ: 48.666.538/0001-66

vitaflore — cuidando de você e respeitando sua privacidade.